| |
MÜşTERİ MEMNUNİYET
ANKETİ |
|
| |
 |
|
| |
Anketimiz şirketimizden temin
ettiğiniz tüm ürünler için memnuniyet derecenizi ölçmek ve belirlemek
amacıyla düzenlenmiştir.
¨
Anket sonuçları
değerlendirilerek size sunduğumuz ürün ve hizmette gerekli görülen
gelişmeler sağlanacaktır.
¨
Aşağıdaki sorulara lütfen 1
ila 5 arasında puan veriniz (5 en iyi puan) |
|
|
Ad Soyad: |
|
|
|
E-posta: |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| 1. |
Teklif almak için Satış Bölümümüze veya
satış temsilcinize kolay ulaşabiliyor musunuz ? |
|
| 2. |
Malzeme listenize teklif verme
hızımızdan memnun musunuz ? |
|
| 3. |
Satış aşamasından sonra iş takibimizden
memnun musunuz? |
|
| 4. |
Satışını yaptığımız ürünlerin satış
fiyat seviyelerini aynı ürünün piyasalardaki fiyat seviyelerine
göre nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 5. |
Firmanızın yaptığımız tekliflerin
siparişe dönüşme verimliliğini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 6. |
AMDS Rozak Demir Profil Tic. ve San.
A.Ş. den aldığınız ürünleri üretim ebat ve yüzey koşul
toleranslarına uygunluk açısından nasıl değerlendirirsiniz |
|
| 7. |
AMDS Rozak Demir Profil Tic. ve San.
A.Ş. den aldığınız ürünleri hasar, deformasyon, eğrilik ve
paslılık açısından nasıl değerlendirirsiniz? |
|
| 8. |
Firmamızdan istediğiniz özel ebatlarda
ve teknik özelliklerde ürün temin edebiliyor musunuz ? Nasıl
değerlendirirsiniz ? |
|
| 9. |
Firmamızın stoklarında bulunan
malzemelerin çeşitliliği nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 10. |
Firmamızın stoklarındaki malzemelerin
miktar olarak bulunabilirliğini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 11. |
Tarafınızca geçilen sipariş işlemlerini
nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 12. |
Sipariş zamanına teslimini nasıl
değerlendirirsiniz ? |
|
| 13. |
Siparişini yaptığınız ürünlerin
depolarımızda yüklenme performansını nasıl değerlendirirsiniz ?
|
|
| 14. |
Sipariş ettiğiniz malzemelerin
doğru olarak sevk edilmesini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 15. |
Siparişleriniz ile ilgili irsaliye ve
fatura bilgileri doğru ve zamanında ulaşıyor mu ?
|
|
| 16. |
Depolarımızdaki İş güvenliği ve işçi
sağlığı konularına hassasiyeti nasıl değerlendirirsiniz ?
|
|
| 17. |
Ürünlerimiz veya servislerimiz ile
ilgili şikayetleriniz durumunda İlgili kişilere kolay
ulaşabiliyor musunuz? |
|
| 18. |
Ürünlerimiz veya servislerimiz ile
ilgili teknik şikayetleriniz durumunda şikayete çözüm bulma
kabiliyetini, şikayetin çözümlenme hızını ve verimliliğini nasıl
değerlendirirsiniz ? |
|
| 19. |
Ürünlerimiz veya servislerimiz ile
ilgili lojistik şikayetleriniz durumunda şikayete çözüm bulma
kabiliyetini, şikayetin çözümlenme hızını ve verimliliğini nasıl
değerlendirirsiniz ? |
|
| 20. |
Ürünlerimiz veya servislerimiz ile ilgili ticari şikayetleriniz
durumunda şikayete çözüm bulma kabiliyetini, şikayetin
çözümlenme hızını ve verimliliğini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 21. |
Ürünlerimiz ile ilgili sağladığımız teknik desteği nasıl
değerlendirirsiniz ? |
|
| 22. |
Web
sitemizdeki ürünlerimiz ile ilgili teknik ve ticari bilgileri
yeterliliğini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 23. |
Ürünlerimiz ile ilgili teknik ve ticari katalog ve
broşürlerimizin yeterliliğini nasıl değerlendirirsiniz ? |
|
| 24. |
Geçtiğimiz donem alımlarınızı yaptığınız Tedarikçileriniz
arasında AMDS Rozak olarak yerimizi nasıl değerlendirirsiniz. |
|
| 25. |
Anket hakkındaki düşünceniz eleştiri ve yorumunuz. |
|
| |
Firmamız hakkında belirtmek istediğiniz
diğer şikâyetçi olduğunuz konular ve memnun olduğunuz noktalar |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|